anicklemay.com
Dernière mise à jour : en vigueur à compter du 21 juillet 2026
1. Introduction
Anick Lemay, personne physique exploitant une entreprise individuelle immatriculée au registre des entreprises du Québec sous le NEQ 2262785118, faisant affaire sous le nom « Anick Lemay, coach holistique » (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise »), exploitant le site web anicklemay.com et offrant des services de coaching holistique (séances individuelles et ateliers ou formations en ligne), s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clientes, clients et visiteurs, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (communément appelée « Loi 25 »).
La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
Coordonnées de l’entreprise
- Nom : Anick Lemay (« Anick Lemay, coach holistique », NEQ 2262785118)
- Adresse : 705, 166e Rue, Saint-Georges (Québec) G5Y 6K7, Canada
- Courriel : [email protected]
- Site web : anicklemay.com
2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, l’entreprise a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Anick Lemay exploitant une entreprise individuelle, elle est, par défaut, la personne ayant la plus haute autorité et agit donc à ce titre, aucune délégation écrite à une autre personne n’ayant été faite.
- Nom / titre : Anick Lemay, exploitante de l’entreprise individuelle « Anick Lemay, coach holistique »
- Courriel : [email protected]
Toute question, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne aux coordonnées ci-dessus.
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes, selon votre interaction avec le site :
3.1 Réservation et paiement des Services
Lorsque vous réservez une séance individuelle ou vous inscrivez à un atelier ou une formation en ligne sur notre site, nous recueillons :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Historique de réservations (services réservés, montants, dates)
Important : les données de carte de paiement ne sont jamais stockées sur notre site. Lorsque vous payez sur le site par carte de crédit, le traitement est effectué directement par Square (voir section 5). Si vous réglez par PayPal ou par virement Interac dans le cadre d’une entente prise directement avec nous, ces renseignements de paiement transitent par PayPal ou par votre institution financière, en dehors du Site.
3.2 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous recueillons :
- Nom
- Adresse courriel
- Contenu de votre message
3.3 Infolettre
Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous recueillons :
- Adresse courriel
3.4 Données d’analyse et de navigation
Lorsque vous consultez le site, et sous réserve de votre consentement (voir section 7), nous pouvons recueillir des données d’usage à des fins statistiques :
- Pages consultées, durée de visite, provenance du trafic
- Type d’appareil et de navigateur
- Localisation approximative (à l’échelle de la ville ou de la région, non une adresse précise)
4. Pourquoi nous recueillons vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Traiter vos réservations de séances ou d’ateliers, et vous confirmer les détails de votre rendez-vous
- Communiquer avec vous au sujet de votre réservation (confirmation, rappel, annulation, service à la clientèle)
- Répondre à vos demandes soumises par le formulaire de contact
- Vous envoyer notre infolettre, si vous y avez consenti
- Améliorer notre site web et notre offre à partir de statistiques d’utilisation agrégées
- Respecter nos obligations légales et fiscales (facturation, comptabilité, taxes)
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.
5. Fournisseurs de services et sous-traitants (partage de renseignements)
Nous faisons appel à des fournisseurs de services externes pour exploiter notre site et le paiement de nos Services. Chacun agit à titre de sous-traitant et n’est autorisé à utiliser vos renseignements que pour la fin précise pour laquelle nous les lui confions.
| Fournisseur | Rôle | Renseignements concernés | Localisation |
|---|---|---|---|
| Square | Traitement des paiements par carte de crédit sur le Site (seule passerelle de paiement intégrée) | Données de paiement (traitées directement par Square, jamais stockées sur notre site) | Hors Québec (Square traite les paiements par l’entremise de son infrastructure nord-américaine) |
| PayPal | Paiement arrangé directement avec nous, en dehors du Site, à la demande de la cliente ou du client | Données de paiement traitées par PayPal, hors du Site | Hors Québec |
| Google Analytics 4 (via Google Site Kit) | Statistiques de fréquentation du site, activées seulement après consentement | Données de navigation, appareil, localisation approximative | Hors Québec (États-Unis / infrastructure mondiale Google) |
| Mailchimp | Envoi de l’infolettre | Adresse courriel, statut d’abonnement | Hors Québec (États-Unis) |
| Resend | Envoi des courriels transactionnels (confirmation de réservation, réponse au formulaire de contact), via le sous-domaine updates.anicklemay.com |
Nom, courriel, contenu du message ou de la réservation | Hors Québec |
| SiteGround | Hébergement du site web et de la base de données | L’ensemble des renseignements ci-dessus, dans la mesure où ils résident sur le serveur du site | Hors Québec. |
| Cloudflare | Réseau de diffusion de contenu (CDN) et protection contre les attaques | Adresse IP, métadonnées de requêtes web | Hors Québec (réseau mondial) |
Le virement Interac, lorsqu’il est utilisé, est effectué directement entre vous et nous par l’entremise de nos institutions financières respectives et ne transite pas par un fournisseur tiers listé ci-dessus.
5.1 Transferts de renseignements personnels hors Québec
Plusieurs des fournisseurs ci-dessus (Square, PayPal, Google, Mailchimp, Resend, Cloudflare, et possiblement SiteGround selon la région du serveur) traitent des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
Conformément à l’article 17 de la Loi 25, avant de transférer des renseignements personnels hors Québec, une entreprise doit procéder à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de s’assurer que ces renseignements bénéficient d’une protection jugée équivalente à celle prévue par la loi québécoise. Cette évaluation tient compte notamment de la sensibilité des renseignements, des mesures de sécurité en place chez le fournisseur, et du cadre juridique applicable dans le territoire de destination.
Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui mettent en place des mesures de sécurité et des garanties contractuelles visant à assurer une protection adéquate des renseignements personnels qui leur sont confiés.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais exigés par la loi (notamment les obligations fiscales et comptables).
| Type de renseignement | Durée de conservation proposée |
|---|---|
| Registres de transactions, commandes, reçus et facturation | 6 ans, conformément aux obligations fiscales fédérales et provinciales (durée proposée, à valider) |
| Messages du formulaire de contact | Environ 24 mois après le traitement de la demande (durée proposée, à valider) |
| Adresse courriel d’infolettre (Mailchimp) | Jusqu’au désabonnement (durée proposée, à valider) |
| Données analytiques (GA4) | Selon la configuration de la propriété GA4 (par défaut 14 mois chez Google) (durée proposée, à valider) |
À l’expiration de ces durées, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
7. Témoins de connexion (cookies) et gestion du consentement
Notre site utilise une bannière de gestion du consentement (Silktide), active sur l’ensemble du site, qui vous permet de contrôler les catégories de témoins suivantes :
- Essentiels / nécessaires : toujours actifs. Requis pour le fonctionnement du site (réservation, sécurité, préférences de session). Ne nécessitent pas de consentement.
- Analytiques (ex. Google Analytics 4) : désactivés par défaut, activés uniquement si vous donnez votre consentement explicite.
- Marketing : désactivés par défaut, activés uniquement si vous donnez votre consentement explicite.
Les balises analytiques et marketing ne se déclenchent pas avant l’obtention de votre consentement. Cette barrière est mise en œuvre par le mode de consentement de Google (Google Consent Mode), intégré via l’API de consentement de WordPress (WP Consent API), et a été vérifiée techniquement : aucune donnée analytique n’est transmise à Google Analytics tant que vous n’avez pas donné votre consentement par la bannière.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps via le panneau de gestion des préférences de témoins accessible dans le pied de page du site et via la bannière de consentement.
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :
- Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
- Droit de retrait du consentement : retirer en tout temps votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements (par exemple, vous désabonner de l’infolettre).
- Droit à la portabilité : dans les cas prévus par la loi, obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Droit de désindexation / droit à l’oubli : dans les circonstances prévues par la loi.
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
9. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Cela inclut notamment le recours à des fournisseurs d’hébergement et de traitement de paiement reconnus (section 5), ainsi que des mesures techniques de protection du site.
Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous :
- aviserons la Commission d’accès à l’information (CAI) conformément à la loi;
- aviserons les personnes concernées, sauf exception prévue par la loi;
- tiendrons un registre des incidents de confidentialité, tel qu’exigé par la Loi 25.
10. Décisions automatisées
Nous n’utilisons aucun processus de décision entièrement automatisé fondé exclusivement sur vos renseignements personnels et produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de façon significative.
11. Renseignements des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans ce consentement, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions les supprimer.
12. Plainte auprès de la Commission d’accès à l’information
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
Site web : https://www.cai.gouv.qc.ca
Nous vous encourageons toutefois à communiquer d’abord avec nous afin de tenter de résoudre la situation directement.
13. Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi applicable. La date de la dernière mise à jour figure au haut de la présente page. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.
14. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :
- Courriel : [email protected]
- Adresse : 705, 166e Rue, Saint-Georges (Québec) G5Y 6K7, Canada